Política de Privacidade
Última atualização: 14 de junho de 2026
1. Quem somos e a quem isto se aplica
A Limo é uma plataforma de Sales Engagement voltada a equipes de pré-vendas (SDRs e BDRs), com ferramentas para enriquecimento de dados de contatos B2B, análise de chamadas de vendas e geração de conteúdo de prospecção. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, processamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais — tanto no aplicativo web quanto na extensão Limo para Google Chrome.
Controlador dos dados: Limo. Contato do encarregado (DPO): contato@limoapp.com.br.
2. Coleta de dados
Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma. As categorias coletadas são:
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Dados de conta e autenticação | Nome, e-mail e senha (armazenada com hash bcrypt); tokens de sessão | Fornecidos por você no cadastro |
| Dados de prospecção (extensão) | Nome, cargo, empresa e informações de contato público de perfis do LinkedIn que você visualiza | Lidos pela extensão na página do LinkedIn, mediante sua ação |
| Dados de CRM | Empresas, contatos, anotações e listas que você cria ou salva | Inseridos por você na plataforma |
| Áudio e transcrições de chamadas | Áudio de chamadas de vendas e suas transcrições | Capturado pela extensão durante chamadas no Google Meet ou Microsoft Teams somente quando você ativa o coaching, ou enviado por você para análise |
| Dados de enriquecimento | Documento (CNPJ/CPF) e dados cadastrais de contatos/empresas para enriquecimento | Fontes públicas e provedor de enriquecimento, sob sua solicitação |
| Dados técnicos | Logs de acesso, eventos de erro e endereço IP | Gerados automaticamente para segurança e estabilidade |
Não coletamos dados financeiros de cartão (processados diretamente pela Stripe), nem dados sensíveis como raça, religião, saúde ou orientação sexual. Não rastreamos sua navegação fora do contexto de uso da ferramenta.
3. Processamento dos dados
Processamos os dados acima exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Fornecer, manter e melhorar as funcionalidades da plataforma e da extensão.
- Preencher automaticamente o CRM com dados de perfis que você visualiza, evitando digitação manual.
- Enriquecer dados de contato a partir de fontes públicas (ex.: Receita Federal) e de provedor de dados cadastrais, quando você solicita.
- Transcrever e analisar chamadas de vendas que você envia, gerando recomendações de coaching.
- Gerar conteúdo de prospecção por meio de modelos de inteligência artificial, a partir do texto que você submete.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço e garantir segurança, prevenção de fraude e cumprimento legal.
Base legal (LGPD): execução de contrato, legítimo interesse para prospecção B2B e cumprimento de obrigação legal. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento. Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade direcionada.
4. Armazenamento dos dados
Onde e por quanto tempo guardamos seus dados:
- Local: os dados ficam em banco de dados PostgreSQL gerenciado e em cache Redis, hospedados em infraestrutura de nuvem (Railway) localizada nos Estados Unidos. Áudios de chamadas ficam em armazenamento de objetos compatível com S3.
- Proteção: transmissão sempre por HTTPS/TLS; senhas com hash bcrypt; tokens e credenciais de integração criptografados em repouso; acesso restrito por variáveis de ambiente. Nenhuma credencial é armazenada em código.
- Retenção: mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Resultados de enriquecimento são mantidos em cache por até 90 dias. Ao solicitar exclusão da conta, removemos os dados pessoais em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.
- Dados locais da extensão: apenas o token de sessão é guardado localmente no seu navegador (
chrome.storage) e removido ao sair.
5. Compartilhamento dos dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores que atuam como operadores, estritamente para viabilizar o serviço, sob contratos compatíveis com a LGPD:
| Prestador | Finalidade | Local |
|---|---|---|
| Railway | Hospedagem da aplicação, banco de dados e cache | EUA |
| Armazenamento de objetos (S3) | Guarda de áudios de chamadas | EUA |
| Groq, OpenAI e Anthropic | Transcrição de áudio e geração de conteúdo por IA — apenas o conteúdo que você submete | EUA |
| Assertiva Soluções | Enriquecimento de dados cadastrais B2B, sob sua solicitação | Brasil |
| Stripe | Processamento de pagamentos de assinatura | EUA |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | EUA |
| HubSpot, Pipedrive e Salesforce | Exportação de contatos para o seu CRM — somente quando você conecta e autoriza | Conforme o provedor |
Também poderemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e a segurança da plataforma. Há transferência internacional de dados para os prestadores acima, realizada com salvaguardas adequadas.
6. A extensão Limo para Chrome
Propósito único: a extensão é um assistente de pré-vendas que ajuda SDRs e BDRs em duas frentes do mesmo fluxo de vendas: (a) capturar dados de um perfil do LinkedIn que você está visualizando para preencher o CRM da Limo sem digitação manual; e (b) durante uma reunião de vendas no Google Meet ou Microsoft Teams, oferecer coaching em tempo real.
6.1 No LinkedIn
Em uma página de perfil do LinkedIn que você visualiza, a extensão lê os dados públicos visíveis (nome, cargo, empresa) para preencher o seu CRM. Ela não transmite nada sem uma ação explícita sua (clicar em salvar).
6.2 No Google Meet e Microsoft Teams (Coaching ao Vivo)
Quando você está em uma chamada e ativa o coaching (toque no widget da Limo), a extensão captura o áudio da reunião — o seu microfone e o áudio da aba da chamada — para transcrever a conversa e gerar sugestões de vendas em tempo real. Pontos importantes:
- A captura de áudio só ocorre após sua ativação explícita e enquanto o indicador de gravação está visível. Você pode encerrá-la a qualquer momento.
- O áudio é usado exclusivamente para transcrição e coaching da sua própria conversa de vendas, conforme as seções 3 a 5 desta política.
- A extensão não captura áudio fora dessas páginas de reunião e não grava sem a sua ação.
Em ambos os casos, a extensão atua apenas nos sites listados abaixo, não lê dados de outros sites e não vende, aluga ou transfere esses dados a terceiros para fins não relacionados ao seu propósito.
Permissões solicitadas e justificativa
storage— armazena localmente o token de sessão.sidePanel— exibe o painel lateral sem abrir nova aba.tabs— identifica se a aba ativa é uma página suportada (LinkedIn, Meet ou Teams).offscreen— processa a captura de áudio em segundo plano durante o coaching.tabCapture— captura o áudio da aba da reunião (lado do interlocutor) durante o coaching, após sua ativação.- Microfone (via solicitação de permissão do navegador) — capta a sua fala durante o coaching, após sua ativação.
- Acesso aos hosts
linkedin.com— ler o perfil visível;meet.google.cometeams.microsoft.com/teams.live.com— exibir o widget e capturar o áudio da reunião durante o coaching;api.limoapp.com.br— sincronizar com a sua conta Limo.
7. Cookies e rastreamento
Usamos apenas cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para fins de marketing.
8. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir seus dados e revogar consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@limoapp.com.br.
9. Crianças
A Limo é uma ferramenta profissional B2B, não direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com atualização da data no topo deste documento.